www.CameraYooSee.com thực hiện hệ thống BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ. Khách hàng được cấp tài khoản truy cập hệ thống bảo hành điện tử để kiểm tra thông tin sản phẩm, kiểm tra mã ID của sản phẩm, thời gian mua hàng, thời gian còn bảo hành và các chính sách hỗ trợ sản phẩm sau bán hàng. Truy cập hệ thống Bảo hành Điện tử TẠI ĐÂY
Sản phẩm Camera không dây YooSee được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất như sau:
- Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng.
- Phạm vi bảo hành sản phẩm: Bảo hành thân máy (thiết bị), Adapter (nguồn cấp điện).
- Địa chỉ bảo hành sản phẩm: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại: 04 6673 7007.
Các trường hợp sau không được áp dụng bảo hành:
- Tem bảo hành không còn nguyên vẹn: Rách tem, vỡ tem, tem bị tẩy xóa, chỉnh sửa…
- Rơi vỡ, biến dạng vỏ thiết bị hoặc dấu hiệu va đập ngoại lực, dấu hiệu cạy phá, tháo dỡ thiết bị
- Biến dạng đầu cắm tín hiệu TF-Card Slote, LAN port, nút khởi động nguồn…
- Thiết bị bị chập cháy, vào nước, thiên tai, động vật – côn trùng cắn…
- Không bảo hành mô tơ quay quét, không bảo hành thẻ nhớ thuộc diện tặng kèm sản phẩm.
Thời gian nhận và trả bảo hành sản phẩm:
- Thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng 1-3 giờ đối với các sản phẩm bị lỗi trong vòng 3 tháng đầu tiên kể từ ngày mua.
- Thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng 1-3 ngày đối với các sản phẩm bị lỗi ngoài 3 tháng kể từ ngày mua.
- Sản phẩm bảo hành được tiếp nhận và trả khách hàng tại Trụ sở của Camea YooSee. Đối với các khách hàng gửi chuyển phát sản phẩm bảo hành, phí chuyển phát sẽ do khách hàng chi trả.
Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, www.camerayoosee.com sẽ đánh giá mức độ hư hại và cung cấp các phương án sửa chữa, thay thế linh kiện nếu khách hàng yêu cầu.
Mọi thông tin yêu cầu giải đáp chi tiết về chế độ bảo hành, quý khách vui lòng gọi số 04 6673 7007 hoặc đường dây nóng: 0987 238 239.
60 Comments
Chào anh chị.
Hiện nay nhà em đang dùng 02 camera yoosee.
Anh chọ cho em hỏi em đã cài phần mềm yoosee trên điện thoại và xem được cam .
Hiện giờ mình bị quên mật khẩu đã retset lại came ra nhưng không thể cài lại được là tại sao?
Bạn vui lòng mô tả chi tiết hơn, đã reset và đã cài đặt chưa? nếu đã cài thì tới bước nào rồi? hiện trạng màn hình trên phần mềm có thông báo gì không?
Bạn mở phần mềm YooSee lên, xóa các cam cũ đã có trên phần mềm, sau đó thực hiện cài đặt mới lại từ đầu. Bạn xem hướng dẫn cụ thể tại http://camerayoosee.com/huong-dan-cai-dat-camera-khong-day-yoosee-tren-dien-thoai.html
nhà minh mới mua camera yoosi được 3 tháng nhưng ko biết bị lổi gì nà màng hình bị nhoè lắm , + thêm nhiều màu nữa như 7 xắc cầu vồng vậy
Bị lỗi cảm biến hình ảnh, anh nên đem cam đi bảo hành. Trường hợp anh mua hàng tại http://www.camerayoosee.com, anh liên hệ bộ phận bảo hành, anh sẽ được đổi mới 100%.
Tôi muốn mua 2 ys900 ở HCM thì tới địa chỉ nào?
Cám ơn
phone : 0913576766
Cảm ơn anh đã liên hệ, bộ phận kinh doanh của http://www.camerayoosee.com sẽ liên hệ trực tiếp với anh để tư vấn và hướng dẫn anh mua hàng.
Huy: Tôi mua YS1500, nhưng khi nhập mã ID vào kiểm tra bảo hành trên “truy cập bảo hành điện tử” thì không tra được là sao ?
Xin hỏi nhà mình có con camera của hãng sử dụng 1 thời gian khi cắm nguồn thì đèn hồng ngoại sáng nhấp nháy kèm tiếng loa kêu bụp bụp nhỏ liên tục, hiện camera không kết nối được mạng, xin được giúp đỡ (0977565329), xin cảm ơn
Nếu anh chị mua hàng tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị có thể gửi camera tới Trung tâm bảo hành: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội để được đổi trả sản phẩm mới.
Nếu anh chị mua hàng tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị vui lòng gửi camera về Trung tâm bảo hành: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội để được đổi trả bảo hành thiết bị.
cho hỏi mình muốn mua cái board nguồn của camera yoosee chip Grain có bán ko bạn ?
Chào anh,
Không có board nguồn mà chỉ có cả Main board anh nhé, nguồn được tích hợp liền trên main. Main Grain full housing (bo mạch chính hãng, to dày, tụ rắn theo thông tin đăng tải trên website). Main được bảo hành 12 tháng. Chi phí là 485.000/main board anh chị nhé.
Anh cho tôi hỏi. Sau khi tôi cập nhật phần mêm lên camera liên tục khởi động lại. Các khắc phục hiện tượng này như nào (tôi đã restar trọc lỗ) nhưng vẫn không được.
Xin mong giúp đỡ.
Nếu camera đã báo cập nhật thành công thì không ảnh hưởng tới hoạt động của camera. Việc camera liên tục khởi động lại, anh thực hiện như sau:
– Rút nguồn camera
– Tháo thẻ nhớ
Cắm nguồn trở lại, nếu vẫn bị, anh thay nguồn khác hoặc đem camera tới nơi bán để được bảo hành. Trường hợp anh mua camera tại http://www.camerayoosee.com thì anh sẽ được đổi trả bảo hành mới 100% tại Trung tam bảo hành số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
xin cho mình hỏi. cảm của mình đag hoạt động sau tự nhiên k xem được nữa. cũng k reset được và k nhận mạng dây luôn thì khắc phục ntn.
mình cảm ơn
Anh cắm cáp mạng cho camera, truy cập tới camera, vào mục Cài đặt.
Chọn phần “Thiết lập mạng”, tại đây hiển thị list danh sách wifi, anh chọn wifi cần kết nối, nhập mật khẩu wifi, nhấn ok và đợi 30 giây – 1 phút để camera kết nối đến wifi, sau khi đã kết nối thành công, anh rút cáp mạng là sử dụng được.
Anh/ Chị cho e hỏi camera yoosee nhà e sử dụng không thường xuyên lắm Cách đây 2 tuần vẫn bình thường nhưng hôm nay e cắm điện vào thì ko hoạt động ( ko tín hiệu đèn chỉ nghe âm thanh nhỏ). E đã reset lại thì cắm điện vào sử dụng được 1l . Tắt đi mở lại thì vẫn ko có tín hiệu . Anh Chị cho em hỏi cách kiểm tra hay cài đặt lại. Thanks
1. Bạn reset camera (nhấn giữ nút reset 3-5 giây đợi camera phát tiếng kêu xoẹt thì nhả tay ra)
2. Đợi 30 giây sau, camera khởi động lại thì bắt đầu cài đặt mới lại từ đầu
Em mua camera cách đây gần 3 tháng nhưng hiện tại không thể truy cập vào máy, cửa hàng bán máy k chấp nhận đổi trả sản phẩm theo chính sách chăm sóc khách hàng thì em làm sao ạ
Nếu chị mua camera tại CCTV Việt Nam (có thẻ bảo hành ATM dập nổi ID camera trên mặt thẻ) thì chị luôn luôn được thực hiện bảo hành trong mọi trường hợp. Nếu chị mua camera giá rẻ tại các nơi khác, không phải là sản phẩm chính quy do CCTV Việt Nam phân phối thì thường sẽ bị viện dẫn lý do để chối bỏ trách nhiệm bảo hành. Chị vui lòng đăng thông tin nơi bán không có trách nhiệm lên đây để các khách hàng biết mà tránh nơi đó ra.
Em dung yoosee loại x6 và loại khác củng là yoosee đời 2016
Riêng cái 2016 kia xem bình thường còn loại loại x6 mới mua là hay bị báo lỗi kết nối xem ko đc trong khi loại 2016 kia thì xem bình thường,khi em khởi động lại camera thì mới xem lại đc nhưng đc vài ngày thì lại bị đứng ko xem đc,phần mềm cứ báo lỗi kêt nối và lỗi thẻ nhớ.xin quý nhà hãng cho biết đây là lỗi của thiết bị hay là của ai ạ vì e đã đem đi bảo hành thì nhân viên nói k sao
Xin trả lời bạn như sau:
1. http://www.camerayoosee.com không phân phối sản phẩm x6 như bạn nói nên không thể trả lời bạn chính xác về tình trạng lỗi của thiết bị này.
2. Với các dấu hiệu bạn miêu tả thì phần lớn nguyên nhân được phân tích rõ trong bài viết sau đây, bạn tham khảo nhé: http://camerayoosee.com/the-nho-ghi-hinh-danh-cho-camera-yoosee.html
Bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng gọi hotline 0987 238 239 hoặc 042 6673 7007.
Tôi dùng 3c 6203y của Yoosee. 2c đang binh thường,1c vẫn thấy online nhưng ko lên đc hình để xem. Xin hỏi mang đến BH KT tại đâu khu vực Hai Bà Trưng
Anh có thể mang tới địa chỉ số 65 ngõ 18 Định Công Thượng, Định Công, Hoàng Mai để được kiểm tra miễn phí.
toi mua 2 cam ys900 duoc 11 thang nay 1 chiec wifi khong ket noi duoc lan noi binh thuong vay bao hanh sua hay doi moi
Nếu anh mua sản phẩm tại http://www.camerayoosee.com sẽ được bảo hành miễn phí. Anh gửi hàng về Trung tâm bảo hành:
Địa chỉ 1:
Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người nhận: Nguyễn Thành An
ĐT: 02466737007
Địa chỉ 2:
18/65 Định Công Thượng, Hoàng Mai, Hà Nội
Người nhận: Nguyễn Thúy Anh
ĐT: 02466737007
Khi nhận được hàng bảo hành, anh sẽ ngay lập tức được bộ phận bảo hành kiểm tra xử lý và xuất trả bảo hành trong vòng 120 – 180 phút.
Cho mình hỏi??
Mình mới mua 1 con camera Yoosee ip wifi về, ban đầu mua về mình coi trực tuyến từ điện thoại thì rất ok, không bị gì cả, nhưng sáng hôm sau mình coi lại hôm qua thì nó không coi được, lỗi màn hình màu đen, thời gian ghi 00:00 và nó lại báo lỗi định dạng thẻ. Mình lấy thẻ nhớ ra kiểm tra trên máy tính thì nó vẫn bình thường, mình cắm vào lại camera và format định dạng trên đó, nhưng tiếp tục kiểm tra lại vẫn bị. Lấy thẻ mới chính hãng kingtons ra test xem có phải nguyên nhân thẻ nhớ không. Nhưng nó vẫn bị không coi được. Xin hỏi lỗi đó sửa như thế nào và khắc phục ra sao?
Anh tháo thẻ nhớ để ra ngoài, sau đó khởi động lại bộ phát wifi + modem internet + camera. 5 phút sau truy cập trở lại. Nếu vẫn hiện tượng trên thì anh liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ hoặc xử lý bảo hành.
Về việc file ghi hình 00:00s thì nguyên nhân 99% là do thẻ nhớ. Anh xem bài viết sau để rõ hơn về nguyên nhân này: http://camerayoosee.com/the-nho-ghi-hinh-danh-cho-camera-yoosee.html
Chao ban bạn cho Mjh hỏi Mình đang dùng bình thường rồi ko vào dc nữa hiện len chữ yoosee error là Sao ban nhỉ tài khoản khác van xem dc bt
Bạn gỡ phần mềm và setup lại là ok.
Có phải đây là trang bán hàng chính hãng và duy nhất của yoosee tại việt nam ko ạ.mình muốn mua sản phẩm chính hãng nên quan tâm
Chào anh Vũ,
Cảm ơn anh đã quan tâm đến sản phẩm camera YooSee original. Để nắm rõ thêm thông tin về sản phẩm, anh có thể tham khảo thêm thông tin tại bài viết sau trước khi quyết định mua sản phẩm: http://camerayoosee.com/chat-luong-camera-yoosee-cctv-viet-nam-cung-cap-khac-gi-voi-camera-yoosee-gia-re.html
Cho hỏi camera yoosee khi cập nhật phần sụn lên 21.0.0.35 thì ko ghi hình khi phát hiện chuyển động được làm sao để khắc phục ạ
Trường hợp này anh liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ bảo hành nhé. Nếu anh mua camera tại http://www.camerayoosee.com thì anh mang/hoặc gửi camera tới Trung tâm bảo hành để đổi camera mới.
Ad cho mình hỏi có thể cố định camera lại một vị trí được không, hoặc có thể kiểm soát quyền xoay camera được không, tại camera nhà mình cài trên nhiều điện thoại mà nhiều lúc con nít bấm xoay lung tung quá
Phiên bản camera YooSee hiện tại chưa hỗ trợ phân quyền quay quét và các chức năng khác cho các tài khoản phụ. Anh vui lòng chờ đợi cải tiến chức năng trên các phiên bản phần mềm YooSee tiếp theo.
Camera sử dụng sau 3 tháng thì bị 2/3 màn hình chuyển sang màu hồng, anh chị có thể cung cấp thông tin tin lỗi này không ạ
Chào anh/chị.
Hiện tượng lỗi màu của camera (camera chuyển mầu hồng, màu tím, màu xanh hoặc màu đen…) có các nguyên nhân sau:
– Camera sử dụng thẻ nhớ kém chất lượng hoặc thẻ nhớ bị lỗi, gây treo camera, màn hình sẽ có màu đen.
– Camera bị lỗi cảm biến (sensor) hoặc IR-Cut sẽ có hiện tượng sai màu sắc của camera.
Phương án xử lý:
– Đối với camera YooSee mua tại CCTV Việt Nam: Anh chị vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành hoặc gửi sản phẩm tới Trung tâm bảo hành tại số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại 024 6673 7007 để được bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm mới tùy theo thời gian hoạt động của camera.
– Đối với camera không mua tại CCTV Việt Nam (không phải sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp) thì anh chị nên liên hệ với nơi đã bán hàng để yêu cầu bảo hành hoặc anh chị có thể liên hệ Trung tâm bảo hành của CCTV Việt Nam theo địa chỉ bên trên để yêu cầu sửa chữa dịch vụ tính phí (hư hỏng nặng) hoặc miễn phí (hư hỏng nhẹ).
Xin hỏi. Camera đang dùng bình thường tự nhiên mất kết nối mạng wifi, kết nối có dây đèn LAN không sáng, reset thì không có âm thanh báo nữa…xin hướng dẫn
Nếu anh reset camera mà không có tín hiệu gì thì phần lớn camera có thể bị hư hỏng. Anh liên hệ nơi bán hàng để yêu cầu trợ giúp kiểm tra sản phẩm. Trường hợp anh chị mua sản phẩm tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị liên hệ đổi trả mới 100% sản phẩm tại Trung tâm bảo hành số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại 02466737007.
Xin hỏi camera yoosee của tôi hiện chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình ảnh thì làm sao?
Camera của anh bị lỗi cảm biến hình ảnh (sensor). Anh vui lòng đem tới nơi bán để bảo hành. Trường hợp anh mua hàng tại http://www.camerayoosee.com (sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp) thì anh liên hệ hotline bảo hành 02466737007 để đổi camera mới 100%.
chào ad, em có mấy cam ys mã j100c-w3 ko cài kết nối ddcj ạ, khi reset cam rồi để pass mặc định là 123 mà vẫn báo lỗi mật khẩu. dùng CMSClient thì vẫn kết nối đc
ad chỉ dùm em với ạ, cảm ơn ad
Chào anh chị, Mã camera yoosee anh chị nêu trên không phải do CCTV Việt Nam cung cấp và không thuộc hệ thống sản phẩm chính thức tại http://www.camerayoosee.com nên chúng tôi không thể hỗ trợ được loại camera trên, anh chị vui lòng liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ hoặc anh chị có thể truy cập thư viện hướng dẫn, xử lý các tình huống sự cố camera yoosee tại link sau: http://camerayoosee.com/huong-dan-su-dung
Camera yoosee của tôi không kết nối wifi được. Đó là lỗi gì vậy admin?
Nguyên nhân camera yoosee không kết nối được wifi:
1. Modem interent hoặc bộ phát wifi sử dụng lâu ngày không tắt bật khởi động lại, chức năng DHCP bị treo sẽ không cấp được địa chỉ IP cho camera, vì vậy camera không thể kết nối.
2. Sóng wifi yếu hoặc wifi không ổn định.
3. Sử dụng các bộ kích sóng chuyển tiếp (repeater wifi) cũng thường xuyên xảy ra hiện tượng không kết nối được.
4. Sử dụng đường truyền internet qua truyền hình cáp hoặc qua cáp điện lực cũng rất khó khăn khi kết nối.
Để khắc phục, anh chị tham khảo hướng dẫn TẠI ĐÂY
Camera khi ở chế độ hồng ngoại thì hình ảnh bình thường, nhưng khi chuyển từ hồng ngoại sang chế độ thường thì hình ảnh xuất hiện 1 vùng màu đen, thỉnh thoảng khởi động lại thì lại trở lại bình thường. Như vậy là camera lỗi gì vậy bạn?
Bạn ơi mình có cái camera yoosee bị nước mưa vào. Mình có hỏi thì biết là bị cháy main. Vậy bây giờ thay main giá có mắc ko vậy.
Chào anh,
Với trường hợp main board camera YooSee bị hư hỏng, tùy theo từng model mà có các chi phí khác nhau. Cụ thể như sau:
– Đối với main board các model YS900, YS1200: 650.000/main board
– Đối với main board các model YS1600, YS1700, YS2200: 1.250.000/main board.
Trường hợp anh sử dụng CAMERA YOOSEE GIÁ RẺ (vài trăm ngàn/camera) thì anh liên hệ nơi mua hàng để thay main board.
Em có một camera yoosee, em đã kết nối đc với camera nhưng khi em ngắt điện rồi cắm lại thì camera lại bị offline, phải reset rồi kết nối lại từ đầu. Wifi nhà em có pass. Làm sao để sửa ạ?
Rút thẻ nhớ ra, reset camera và cài lại, sau vài ngày ổn định thì c cắm thẻ nhớ vào.
Mình ở HCM. mình có mua một camera Yoosee YS1200 trên Zalada. Mình đã lắp đặt và kết nối được với điện thoại nhưng chỉ quét qua trái qua phải và lên trên, Không quét camera xuống dưới được, Cho mình hỏi mình đem camera đi bảo hành ở đâu thì được? mã bảo hành là ID14813482. Cam on.
Chào anh/chị,
Anh chị vui lòng liên hệ zalo 0987238239 để được hướng dẫn bảo hành hoặc anh chị có thể gửi hàng hóa bảo hành về Trung tâm bảo hành theo địa chỉ đã ghi trên thẻ bảo hành.
Trung tâm bảo hành số 1:
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM VIỆT NAM
Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người nhận: Lưu Thị Lan Anh
Điện thoại: 02466737007 – hotline/zalo 0987238239
Trung tâm bảo hành số 2:
CÔNG TY TNHH SECKAM
Số 21F Ngõ 1 Hữu Lê, Hữu Hòa, Thanh Trì, Hà Nội
Người nhận: Nguyễn Thúy Anh
Điện thoại: hotline/zalo 0987304305
Hiện tại mình đang sử dụng 2c cam yosee. hiện tại 1c cài tại 1 tài khoản khác nhưng mình đã quên mất tài khoản không thể đăng nhập lại. Không biết làm thế nào để mình cài lại được cam ah
Anh chị chỉ cần reset lại camera yoosee là có thể cài mới lại từ đầu.
Camera yoosee của mình mỗi khi mất điện, hoặc rút ra cắm lại nguồn thì lại phải cài đặt lại từ đầu (camera không lưu thông tin cài đặt) giống như thực hiện reset. Ad cho mình hỏi như vậy là camera bị làm sao vậy?
Với một số dòng camera giá rẻ (vài trăm ngàn đồng) thì hiện tượng này gặp phải rất nhiều. Hiện tại có nhiều người dùng comment gặp phải vấn đề này. Tuy nhiên CameraYooSee.com không thể giải quyết và không thể hỗ trợ anh chị xử lý được bởi CameraYooSee.com không kinh doanh các loại sản phẩm kém chất lượng này. Anh chị nên liên hệ với bên bán hàng để yêu cầu họ kiểm tra và bảo hành theo cam kết bán hàng.
Camera Yoosee của mình vừa mua tuần trước, nhưng không ghi hình được, ghi được chừng 3 tiếng thì camera tự tắt. Ad cho mình hỏi phải giải quyết sao ạ?
Anh xem nguyên nhân tại đây: http://camerayoosee.com/the-nho-ghi-hinh-danh-cho-camera-yoosee.html