www.CameraYooSee.com thực hiện hệ thống BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ. Khách hàng được cấp tài khoản truy cập hệ thống bảo hành điện tử để kiểm tra thông tin sản phẩm, kiểm tra mã ID của sản phẩm, thời gian mua hàng, thời gian còn bảo hành và các chính sách hỗ trợ sản phẩm sau bán hàng. Truy cập hệ thống Bảo hành Điện tử TẠI ĐÂY

Sản phẩm Camera không dây YooSee được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất như sau:

  • Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng.
  • Phạm vi bảo hành sản phẩm: Bảo hành thân máy (thiết bị), Adapter (nguồn cấp điện).
  • Địa chỉ bảo hành sản phẩm: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại: 04 6673 7007.

Các trường hợp sau không được áp dụng bảo hành:

  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn: Rách tem, vỡ tem, tem bị tẩy xóa, chỉnh sửa…
  • Rơi vỡ, biến dạng vỏ thiết bị hoặc dấu hiệu va đập ngoại lực, dấu hiệu cạy phá, tháo dỡ thiết bị
  • Biến dạng đầu cắm tín hiệu TF-Card Slote, LAN port, nút khởi động nguồn…
  • Thiết bị bị chập cháy, vào nước, thiên tai, động vật – côn trùng cắn…
  • Không bảo hành mô tơ quay quét, không bảo hành thẻ nhớ thuộc diện tặng kèm sản phẩm.

Thời gian nhận và trả bảo hành sản phẩm:

  • Thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng 1-3 giờ đối với các sản phẩm bị lỗi trong vòng 3 tháng đầu tiên kể từ ngày mua.
  • Thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng 1-3 ngày đối với các sản phẩm bị lỗi ngoài 3 tháng kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm bảo hành được tiếp nhận và trả khách hàng tại Trụ sở của Camea YooSee. Đối với các khách hàng gửi chuyển phát sản phẩm bảo hành, phí chuyển phát sẽ do khách hàng chi trả.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, www.camerayoosee.com sẽ đánh giá mức độ hư hại và cung cấp các phương án sửa chữa, thay thế linh kiện nếu khách hàng yêu cầu.

Mọi thông tin yêu cầu giải đáp chi tiết về chế độ bảo hành, quý khách vui lòng gọi số 04 6673 7007 hoặc đường dây nóng: 0987 238 239.

41 Comments

  • ĐInh Xuân Khoa 03/10/2016 at 9:13 am

    Chào anh chị.
    Hiện nay nhà em đang dùng 02 camera yoosee.
    Anh chọ cho em hỏi em đã cài phần mềm yoosee trên điện thoại và xem được cam .
    Hiện giờ mình bị quên mật khẩu đã retset lại came ra nhưng không thể cài lại được là tại sao?

    • admin 03/10/2016 at 9:45 am

      Bạn vui lòng mô tả chi tiết hơn, đã reset và đã cài đặt chưa? nếu đã cài thì tới bước nào rồi? hiện trạng màn hình trên phần mềm có thông báo gì không?

    • admin 05/10/2016 at 12:04 am

      Bạn mở phần mềm YooSee lên, xóa các cam cũ đã có trên phần mềm, sau đó thực hiện cài đặt mới lại từ đầu. Bạn xem hướng dẫn cụ thể tại http://camerayoosee.com/huong-dan-cai-dat-camera-khong-day-yoosee-tren-dien-thoai.html

  • Cường 01/11/2016 at 10:20 am

    Tôi muốn mua 2 ys900 ở HCM thì tới địa chỉ nào?
    Cám ơn
    phone : 0913576766

    • admin 03/11/2016 at 12:29 am

      Cảm ơn anh đã liên hệ, bộ phận kinh doanh của http://www.camerayoosee.com sẽ liên hệ trực tiếp với anh để tư vấn và hướng dẫn anh mua hàng.

  • Huy 14/12/2016 at 11:01 pm

    Huy: Tôi mua YS1500, nhưng khi nhập mã ID vào kiểm tra bảo hành trên “truy cập bảo hành điện tử” thì không tra được là sao ?

  • Phạm Đại 21/03/2017 at 3:29 pm

    Xin hỏi nhà mình có con camera của hãng sử dụng 1 thời gian khi cắm nguồn thì đèn hồng ngoại sáng nhấp nháy kèm tiếng loa kêu bụp bụp nhỏ liên tục, hiện camera không kết nối được mạng, xin được giúp đỡ (0977565329), xin cảm ơn

    • admin 21/03/2017 at 3:42 pm

      Nếu anh chị mua hàng tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị có thể gửi camera tới Trung tâm bảo hành: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội để được đổi trả sản phẩm mới.

    • admin 24/03/2017 at 3:30 am

      Nếu anh chị mua hàng tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị vui lòng gửi camera về Trung tâm bảo hành: Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội để được đổi trả bảo hành thiết bị.

  • Hoàng Cầm 15/05/2017 at 12:44 am

    cho hỏi mình muốn mua cái board nguồn của camera yoosee chip Grain có bán ko bạn ?

    • admin 15/05/2017 at 1:40 am

      Chào anh,
      Không có board nguồn mà chỉ có cả Main board anh nhé, nguồn được tích hợp liền trên main. Main Grain full housing (bo mạch chính hãng, to dày, tụ rắn theo thông tin đăng tải trên website). Main được bảo hành 12 tháng. Chi phí là 485.000/main board anh chị nhé.

  • trongkhue 26/05/2017 at 7:01 pm

    Anh cho tôi hỏi. Sau khi tôi cập nhật phần mêm lên camera liên tục khởi động lại. Các khắc phục hiện tượng này như nào (tôi đã restar trọc lỗ) nhưng vẫn không được.
    Xin mong giúp đỡ.

    • admin 30/05/2017 at 6:00 am

      Nếu camera đã báo cập nhật thành công thì không ảnh hưởng tới hoạt động của camera. Việc camera liên tục khởi động lại, anh thực hiện như sau:
      – Rút nguồn camera
      – Tháo thẻ nhớ
      Cắm nguồn trở lại, nếu vẫn bị, anh thay nguồn khác hoặc đem camera tới nơi bán để được bảo hành. Trường hợp anh mua camera tại http://www.camerayoosee.com thì anh sẽ được đổi trả bảo hành mới 100% tại Trung tam bảo hành số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội

  • hai 05/06/2017 at 3:12 am

    xin cho mình hỏi. cảm của mình đag hoạt động sau tự nhiên k xem được nữa. cũng k reset được và k nhận mạng dây luôn thì khắc phục ntn.
    mình cảm ơn

    • admin 09/06/2017 at 2:00 pm

      Anh cắm cáp mạng cho camera, truy cập tới camera, vào mục Cài đặt.
      Chọn phần “Thiết lập mạng”, tại đây hiển thị list danh sách wifi, anh chọn wifi cần kết nối, nhập mật khẩu wifi, nhấn ok và đợi 30 giây – 1 phút để camera kết nối đến wifi, sau khi đã kết nối thành công, anh rút cáp mạng là sử dụng được.

  • Như 23/06/2017 at 4:51 am

    Anh/ Chị cho e hỏi camera yoosee nhà e sử dụng không thường xuyên lắm Cách đây 2 tuần vẫn bình thường nhưng hôm nay e cắm điện vào thì ko hoạt động ( ko tín hiệu đèn chỉ nghe âm thanh nhỏ). E đã reset lại thì cắm điện vào sử dụng được 1l . Tắt đi mở lại thì vẫn ko có tín hiệu . Anh Chị cho em hỏi cách kiểm tra hay cài đặt lại. Thanks

    • admin 23/06/2017 at 5:18 am

      1. Bạn reset camera (nhấn giữ nút reset 3-5 giây đợi camera phát tiếng kêu xoẹt thì nhả tay ra)
      2. Đợi 30 giây sau, camera khởi động lại thì bắt đầu cài đặt mới lại từ đầu

  • Le thanh 09/07/2017 at 10:48 pm

    Em dung yoosee loại x6 và loại khác củng là yoosee đời 2016
    Riêng cái 2016 kia xem bình thường còn loại loại x6 mới mua là hay bị báo lỗi kết nối xem ko đc trong khi loại 2016 kia thì xem bình thường,khi em khởi động lại camera thì mới xem lại đc nhưng đc vài ngày thì lại bị đứng ko xem đc,phần mềm cứ báo lỗi kêt nối và lỗi thẻ nhớ.xin quý nhà hãng cho biết đây là lỗi của thiết bị hay là của ai ạ vì e đã đem đi bảo hành thì nhân viên nói k sao

    • admin 11/07/2017 at 3:26 pm

      Xin trả lời bạn như sau:
      1. http://www.camerayoosee.com không phân phối sản phẩm x6 như bạn nói nên không thể trả lời bạn chính xác về tình trạng lỗi của thiết bị này.
      2. Với các dấu hiệu bạn miêu tả thì phần lớn nguyên nhân được phân tích rõ trong bài viết sau đây, bạn tham khảo nhé: http://camerayoosee.com/the-nho-ghi-hinh-danh-cho-camera-yoosee.html
      Bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng gọi hotline 0987 238 239 hoặc 042 6673 7007.

  • Dương 20/07/2017 at 11:45 am

    Tôi dùng 3c 6203y của Yoosee. 2c đang binh thường,1c vẫn thấy online nhưng ko lên đc hình để xem. Xin hỏi mang đến BH KT tại đâu khu vực Hai Bà Trưng

    • admin 21/07/2017 at 9:39 am

      Anh có thể mang tới địa chỉ số 65 ngõ 18 Định Công Thượng, Định Công, Hoàng Mai để được kiểm tra miễn phí.

  • duc 24/07/2017 at 3:41 pm

    toi mua 2 cam ys900 duoc 11 thang nay 1 chiec wifi khong ket noi duoc lan noi binh thuong vay bao hanh sua hay doi moi

    • admin 27/07/2017 at 12:23 am

      Nếu anh mua sản phẩm tại http://www.camerayoosee.com sẽ được bảo hành miễn phí. Anh gửi hàng về Trung tâm bảo hành:
      Địa chỉ 1:
      Số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
      Người nhận: Nguyễn Thành An
      ĐT: 02466737007

      Địa chỉ 2:
      18/65 Định Công Thượng, Hoàng Mai, Hà Nội
      Người nhận: Nguyễn Thúy Anh
      ĐT: 02466737007

      Khi nhận được hàng bảo hành, anh sẽ ngay lập tức được bộ phận bảo hành kiểm tra xử lý và xuất trả bảo hành trong vòng 120 – 180 phút.

  • Chung 05/09/2017 at 7:26 am

    Cho mình hỏi??
    Mình mới mua 1 con camera Yoosee ip wifi về, ban đầu mua về mình coi trực tuyến từ điện thoại thì rất ok, không bị gì cả, nhưng sáng hôm sau mình coi lại hôm qua thì nó không coi được, lỗi màn hình màu đen, thời gian ghi 00:00 và nó lại báo lỗi định dạng thẻ. Mình lấy thẻ nhớ ra kiểm tra trên máy tính thì nó vẫn bình thường, mình cắm vào lại camera và format định dạng trên đó, nhưng tiếp tục kiểm tra lại vẫn bị. Lấy thẻ mới chính hãng kingtons ra test xem có phải nguyên nhân thẻ nhớ không. Nhưng nó vẫn bị không coi được. Xin hỏi lỗi đó sửa như thế nào và khắc phục ra sao?

    • admin 06/09/2017 at 4:04 pm

      Anh tháo thẻ nhớ để ra ngoài, sau đó khởi động lại bộ phát wifi + modem internet + camera. 5 phút sau truy cập trở lại. Nếu vẫn hiện tượng trên thì anh liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ hoặc xử lý bảo hành.
      Về việc file ghi hình 00:00s thì nguyên nhân 99% là do thẻ nhớ. Anh xem bài viết sau để rõ hơn về nguyên nhân này: http://camerayoosee.com/the-nho-ghi-hinh-danh-cho-camera-yoosee.html

  • Kiên 08/11/2017 at 2:14 am

    Chao ban bạn cho Mjh hỏi Mình đang dùng bình thường rồi ko vào dc nữa hiện len chữ yoosee error là Sao ban nhỉ tài khoản khác van xem dc bt

    • admin 10/11/2017 at 3:58 am

      Bạn gỡ phần mềm và setup lại là ok.

  • 04/12/2017 at 4:56 am

    Có phải đây là trang bán hàng chính hãng và duy nhất của yoosee tại việt nam ko ạ.mình muốn mua sản phẩm chính hãng nên quan tâm

  • Lê hiền 01/01/2018 at 9:15 am

    Cho hỏi camera yoosee khi cập nhật phần sụn lên 21.0.0.35 thì ko ghi hình khi phát hiện chuyển động được làm sao để khắc phục ạ

    • admin 01/01/2018 at 3:22 pm

      Trường hợp này anh liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ bảo hành nhé. Nếu anh mua camera tại http://www.camerayoosee.com thì anh mang/hoặc gửi camera tới Trung tâm bảo hành để đổi camera mới.

  • Lộc 08/02/2018 at 4:21 pm

    Ad cho mình hỏi có thể cố định camera lại một vị trí được không, hoặc có thể kiểm soát quyền xoay camera được không, tại camera nhà mình cài trên nhiều điện thoại mà nhiều lúc con nít bấm xoay lung tung quá

    • admin 09/02/2018 at 4:53 pm

      Phiên bản camera YooSee hiện tại chưa hỗ trợ phân quyền quay quét và các chức năng khác cho các tài khoản phụ. Anh vui lòng chờ đợi cải tiến chức năng trên các phiên bản phần mềm YooSee tiếp theo.

  • Hải 10/05/2018 at 5:40 am

    Camera sử dụng sau 3 tháng thì bị 2/3 màn hình chuyển sang màu hồng, anh chị có thể cung cấp thông tin tin lỗi này không ạ

    • admin 12/05/2018 at 12:32 pm

      Chào anh/chị.
      Hiện tượng lỗi màu của camera (camera chuyển mầu hồng, màu tím, màu xanh hoặc màu đen…) có các nguyên nhân sau:
      – Camera sử dụng thẻ nhớ kém chất lượng hoặc thẻ nhớ bị lỗi, gây treo camera, màn hình sẽ có màu đen.
      – Camera bị lỗi cảm biến (sensor) hoặc IR-Cut sẽ có hiện tượng sai màu sắc của camera.
      Phương án xử lý:
      – Đối với camera YooSee mua tại CCTV Việt Nam: Anh chị vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành hoặc gửi sản phẩm tới Trung tâm bảo hành tại số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại 024 6673 7007 để được bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm mới tùy theo thời gian hoạt động của camera.
      – Đối với camera không mua tại CCTV Việt Nam (không phải sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp) thì anh chị nên liên hệ với nơi đã bán hàng để yêu cầu bảo hành hoặc anh chị có thể liên hệ Trung tâm bảo hành của CCTV Việt Nam theo địa chỉ bên trên để yêu cầu sửa chữa dịch vụ tính phí (hư hỏng nặng) hoặc miễn phí (hư hỏng nhẹ).

  • Tuấn 29/09/2018 at 4:16 pm

    Xin hỏi. Camera đang dùng bình thường tự nhiên mất kết nối mạng wifi, kết nối có dây đèn LAN không sáng, reset thì không có âm thanh báo nữa…xin hướng dẫn

    • admin 01/10/2018 at 2:57 pm

      Nếu anh reset camera mà không có tín hiệu gì thì phần lớn camera có thể bị hư hỏng. Anh liên hệ nơi bán hàng để yêu cầu trợ giúp kiểm tra sản phẩm. Trường hợp anh chị mua sản phẩm tại http://www.camerayoosee.com thì anh chị liên hệ đổi trả mới 100% sản phẩm tại Trung tâm bảo hành số 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại 02466737007.

  • Tân 07/10/2018 at 2:44 pm

    Xin hỏi camera yoosee của tôi hiện chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình ảnh thì làm sao?

    • admin 14/10/2018 at 2:41 pm

      Camera của anh bị lỗi cảm biến hình ảnh (sensor). Anh vui lòng đem tới nơi bán để bảo hành. Trường hợp anh mua hàng tại http://www.camerayoosee.com (sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp) thì anh liên hệ hotline bảo hành 02466737007 để đổi camera mới 100%.

  • ngô ngọc tuân 08/10/2018 at 7:43 am

    chào ad, em có mấy cam ys mã j100c-w3 ko cài kết nối ddcj ạ, khi reset cam rồi để pass mặc định là 123 mà vẫn báo lỗi mật khẩu. dùng CMSClient thì vẫn kết nối đc
    ad chỉ dùm em với ạ, cảm ơn ad

    • admin 11/10/2018 at 1:39 am

      Chào anh chị, Mã camera yoosee anh chị nêu trên không phải do CCTV Việt Nam cung cấp và không thuộc hệ thống sản phẩm chính thức tại http://www.camerayoosee.com nên chúng tôi không thể hỗ trợ được loại camera trên, anh chị vui lòng liên hệ với nơi bán hàng để được hỗ trợ hoặc anh chị có thể truy cập thư viện hướng dẫn, xử lý các tình huống sự cố camera yoosee tại link sau: http://camerayoosee.com/huong-dan-su-dung

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: www.CameraYooSee.com