Sửa lỗi camera YooSee không kết nối với đầu ghi hình (NVR) và CMS Client

YooSee chính thức ngừng hỗ trợ chuẩn Onvif trên phiên bản sụn mới từ 1/1/2019.

Từ thời điểm tháng 12/2018, hàng loạt người dùng cập nhật phiên bản sụn mới và cập nhật phiên bản ứng dụng mới của YooSee đã gặp phải các vấn đề sau:

  • Camera không thể kết nối với đầu ghi hình (NVR)
  • Camera không thể kết nối với phần mềm CMS Client trên PC
  • Camera không thể kết nối với một số dịch vụ streaming của bên thứ 3 qua giao thức RTSP

Vậy nguyên nhân và hướngg xử lý, khắc phục các hiện tượng trên như thế nào?

1. Camera không thể kết nối với đầu ghi hình (NVR): Việc không thể kết nối camera với đầu ghi hình qua giao thức Onvif bởi nhà sản xuất phần mềm (Gwell times) đã chính thức ngừng hỗ trợ giao thức onvif trên phiên bản phần sụn phát hành từ tháng 12/2018, bao gồm các phiên bản sụn 14.0.0.93, 21.0.0.10, 25.0.0.5, 13.1.0.9. Sau khi cập nhật sụn lên các phiên bản này, toàn bộ người dùng sẽ không thể kết nối được camera với đầu ghi hình và các thiết bị thu hình ngoại vi.

Phương án xử lý 01: CCTV Việt Nam sẽ tiến hành hỗ trợ miễn phí cập nhật phiên bản sụn đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp, sau khi cập nhật xong, camera sẽ hỗ trợ Onvif và kết nối với đầu ghi hình (NVR) trở lại. Vui lòng liên hệ qua Hotline/zalo 0987238239 để được hỗ trợ (xin lưu ý, chúng tôi chỉ hỗ trợ miễn phí đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp). Các model có thể áp dụng: YS1200, YS130, YS1600, YS2200, YS300, YS1400, YS1500, YS900, YS1700…

Phương án xử lý 02: Người dùng tự thực hiện cập nhật sụn cho camera YooSee bằng cách tải các phiên bản sụn hỗ trợ onvif kết nối đầu ghi hình TẠI ĐÂY.

 

Khắc phục lỗi camera YooSee không kết nối với đầu ghi hình và CMS

2. Camera không thể kết nối với phần mềm CMS Client trên PC: Khi nâng cấp APP YooSee, ứng dụng sẽ yêu cầu khách hàng phải đặt mật khẩu RTSP cho camera để đảm bảo an toàn. Mật khẩu RTSP được sử dụng để chống lại các hành vi tự động kết nối xem camera trái phép trong cùng mạng LAN thông qua các phần mềm như CMS hoặc các phần mềm đọc RTSP khác. Khi đặt mật khẩu RTSP, các thông tin kết nối chia sẻ camera cũ trước đây có trong CMS sẽ không còn hiệu lực, vì vậy sẽ có hiện tượng hiển thị hình ổ khóa trên CMS hoặc không hiển thị hình ảnh.

Phương án xử lý: Người dùng thực hiện xóa các chia sẻ cũ của camera, thực hiện chia sẻ mới đường link và add mới trong CMS. Ngoài ra, nên sử dụng CMS Client phiên bản mới nhất để kết nối được ổn định nhất. Download CMS Client phiên bản mới nhất TẠI ĐÂY.

3. Camera không thể kết nối với một số dịch vụ trực tuyến của bên thứ 3 như dịch vụ Live Streaming, Cloud Recording: Những dịch vụ này sử dụng giao thức RTSP của camera để kết nối và truyền tải dữ liệu từ camera lên máy chủ dịch vụ. Khi cập nhật phần mềm và cập nhật sụn, ứng dụng yêu cầu đặt mật khẩu RTSP để đảm bảo an toàn, đây chính là nguyên nhân khiến cho camera không thể kết nối với các dịch vụ trực tuyến kể trên.

Phương án xử lý: Người dùng chỉ cần thực hiện cập nhật lại đường link RTSP của camera là có thể truy cập trở lại bình thường. Liên hệ hotline/zalo 0987238239 để được hướng dẫn chỉnh sửa cấu trúc đường dẫn mới của RTSP.

 

(1256)

13 Comments

  • Lan Hương 09/01/2019 at 2:37 am

    Xin cảm ơn ad đã cho biết những thông tin này!
    Mình xin hỏi thêm, mình muốn lắp một case máy tính để lưu trữ, xem trực tiếp 12 camera Yoosee wifi đường truyền thuộc gói FAST 50Mbs của Viettel thì nên lắp case với cấu hình như thế nào à? Có cần card rời không à? Có cần ổ SSD ko? Mong add phản hồi sớm!

  • Thông 09/01/2019 at 3:40 am

    Chào Ad,
    Mình xin hỏi: sau khi update Yoosee tren điện thoại Android (lên ver 00.46.00.35) thì CMS trên máy tình không truy cập được camera nữa ( trước đó truy cập bình thường), mình đã làm cac bước sau:

    – Update firmware tren camera lên phiên bản mới nhất.
    – Cài lai CMS trên máy tính phien bản 1.00.00.47
    – Xóa camera trên CMS và add lại mới từ link share mới từ điện thoại .

    Nhưng vẫn không truy xuất được camera ( vòng tròn chạy hoài trên CMS )
    Nhờ Ad tư vấn giúp.
    Thanks

    • Hoàng 09/01/2019 at 10:42 am

      Mình cũng bị y chang như bạn Thông, không biết có cách gì khắc phục không

      • admin 12/01/2019 at 9:42 am

        A đặt mật khẩu RTSP cho cam, sau đó nhập pass RTSP này cho cam trong cms là ok

        • Hoàng 14/01/2019 at 3:39 am

          Mình làm theo cách của bạn CMS cùng mạng Lan thì vào được, còn CMS khác mạng Lan nó cứ quay vòng.

  • Cường 10/01/2019 at 1:39 pm

    Chạy cập nhật sụn bằng tool “Yoosee-IPC…” xong thì có cần cài đặt lại thiết bị như khi reset không ad? Cập nhật hạ cấp xong giờ thấy camera offline

  • cường 11/01/2019 at 1:19 am

    cạp nhật xong rồi, không nhập được mật khẩu thêm camera

  • Quang Vinh 11/01/2019 at 12:33 pm

    Chạy xong giờ ID thành “111”, làm mọi cách vẫn ko sử dụng được! Biết là chỉ hướng dẫn thôi và không chịu trách nhiệm nhưng đưa tool của Trung Quốc, khả năng ra đi cho camera cao thì lên đưa hay ko?

    • admin 12/01/2019 at 5:30 am

      Cảm ơn anh đã phản hồi tình trạng rủi ro khi cập nhật sụn với các phiên bản 21.xx.xx.xx
      Chúng tôi đã hủy bỏ phiên bản sụn 21.xx.xx.xx ra khỏi hệ thống hỗ trợ. Trên thực tế, các camera chất lượng cao do chúng tôi cung cấp đều chạy nền tảng hệ điều hành 16M với các phiên bản sụn 14.xx.xx.xx và 13.xx.xx.xx (trong khi đó các nền tảng hệ điều hành của camera giá rẻ, chất lượng thấp chỉ có nền tảng 8M và sử dụng các phiên bản 21.xx.xx.xx).
      Để tránh rủi ro cho người dùng khi hạ sụn, chúng tôi sẽ ngừng hoàn toàn hỗ trợ link download phiên bản sụn 21.00.00.96.
      Trân trọng,
      CameraYooSee.com

  • Đại 11/01/2019 at 4:00 pm

    DOwngrade xuống 0.26 camera bị lỗi luôn subnet mask 128.0.0 và ID mất luôn, chỉ còn số 8 ở dòng id, bó tay.

    • admin 12/01/2019 at 5:23 am

      Anh lưu ý trong bài viết có cảnh báo việc nạp lại sụn là RẤT NGUY HIỂM và rủi ro, với các loại camera có sụn 21xxxx là cam có bo mạch chất lượng kém, bộ nhớ nhỏ, phiên bản sụn hệ điều hành 8M (với các bản loạt tốt 14xxx có sụn điều hành 16MB) rất dễ bị lỗi trong quá trình cập nhật. Vì vậy CCTV Việt Nam đã có cảnh báo đỏ, rõ ràng với người dùng cân nhắc kỹ trước khi cập nhật bởi tỉ lệ hỏng camera là rất lớn.

      • Minh 12/01/2019 at 5:45 pm

        Vậy xin hỏi có cách nào khôi phục lại không bạn?

        • admin 14/01/2019 at 7:51 am

          Anh có thể kiểm tra phiên bản sụn xem là bản bao nhiêu, sau đó có thể hạ sụn về bản cũ để sử dụng lại bình thường. Anh xem lại thật kỹ bài viết, có link để tải sụn và nạp lại sụn cho cam. Vui lòng ĐỌC THẬT KỸ KHUYẾN CÁO trước khi thực hiện nạp lại sụn cho camera để tránh làm camera hư hỏng hoàn toàn.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: www.CameraYooSee.com