Sửa lỗi camera YooSee không kết nối với đầu ghi hình (NVR) và CMS Client

Khắc phục lỗi camera YooSee không kết nối với đầu ghi hình và CMS

YooSee chính thức ngừng hỗ trợ chuẩn Onvif trên phiên bản sụn mới từ 1/1/2019.

Từ thời điểm tháng 12/2018, hàng loạt người dùng cập nhật phiên bản sụn mới và cập nhật phiên bản ứng dụng mới của YooSee đã gặp phải các vấn đề sau:

  • Camera không thể kết nối với đầu ghi hình (NVR)
  • Camera không thể kết nối với phần mềm CMS Client trên PC
  • Camera không thể kết nối với một số dịch vụ streaming của bên thứ 3 qua giao thức RTSP

Vậy nguyên nhân và hướngg xử lý, khắc phục các hiện tượng trên như thế nào?

1. Camera không thể kết nối với đầu ghi hình (NVR): Việc không thể kết nối camera với đầu ghi hình qua giao thức Onvif bởi nhà sản xuất phần mềm (Gwell times) đã chính thức ngừng hỗ trợ giao thức onvif trên phiên bản phần sụn phát hành từ tháng 12/2018, bao gồm các phiên bản sụn 14.0.0.93, 21.0.0.10, 25.0.0.5, 13.1.0.9. Sau khi cập nhật sụn lên các phiên bản này, toàn bộ người dùng sẽ không thể kết nối được camera với đầu ghi hình và các thiết bị thu hình ngoại vi.

Phương án xử lý 01: CCTV Việt Nam sẽ tiến hành hỗ trợ miễn phícập nhật phiên bản sụn đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp, sau khi cập nhật xong, camera sẽ hỗ trợ Onvif và kết nối với đầu ghi hình (NVR) trở lại. Vui lòng liên hệ qua Hotline/zalo 0987238239 để được hỗ trợ (xin lưu ý, chúng tôi chỉ hỗ trợ miễn phí đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm do CCTV Việt Nam cung cấp). Các model có thể áp dụng: YS1200, YS130, YS230, YS1600, YS2200, YS300, YS1400, YS1500, YS900, YS1700…

Phương án xử lý 02: Người dùng tự thực hiện cập nhật sụn cho camera YooSee bằng cách tải các phiên bản sụn hỗ trợ onvif kết nối đầu ghi hình TẠI ĐÂY.

2. Camera không thể kết nối với phần mềm CMS Client trên PC: Khi nâng cấp APP YooSee, ứng dụng sẽ yêu cầu khách hàng phải đặt mật khẩu RTSP cho camera để đảm bảo an toàn. Mật khẩu RTSP được sử dụng để chống lại các hành vi tự động kết nối xem camera trái phép trong cùng mạng LAN thông qua các phần mềm như CMS hoặc các phần mềm đọc RTSP khác. Khi đặt mật khẩu RTSP, các thông tin kết nối chia sẻ camera cũ trước đây có trong CMS sẽ không còn hiệu lực, vì vậy sẽ có hiện tượng hiển thị hình ổ khóa trên CMS hoặc không hiển thị hình ảnh.

Phương án xử lý: Người dùng thực hiện xóa các chia sẻ cũ của camera, thực hiện chia sẻ mới đường link và add mới trong CMS.

Truy cập vào mục “Cài đặt” của camera, vào tiếp mục “Cài đặt an toàn” và đặt mật khẩu RTSP cho camera. Sau đó nhấn chuột phải vào camera trên CMS client, chọn Device properties và nhập mật khẩu RTSP đã tạo vào ô RTSP Password. Lưu lại là có thể truy cập thành công đến camera

Lưu ý cần sử dụng CMS Client phiên bản mới nhất để kết nối được ổn định nhất. Download CMS Client phiên bản mới nhất TẠI ĐÂY. hoặc nhấn link download bên dưới.

Download “Phần mềm xem camera YooSee trên máy tính (CMS client)” CMSSetup_1.0.0.53.zip – Downloaded 1594595 times – 10 MB

3. Camera không thể kết nối với một số dịch vụ trực tuyến của bên thứ 3 như dịch vụ Live Streaming, Cloud Recording: Những dịch vụ này sử dụng giao thức RTSP của camera để kết nối và truyền tải dữ liệu từ camera lên máy chủ dịch vụ. Khi cập nhật phần mềm và cập nhật sụn, ứng dụng yêu cầu đặt mật khẩu RTSP để đảm bảo an toàn, đây chính là nguyên nhân khiến cho camera không thể kết nối với các dịch vụ trực tuyến kể trên.

Phương án xử lý: Người dùng chỉ cần thực hiện cập nhật lại đường link RTSP của camera là có thể truy cập trở lại bình thường. Liên hệ hotline/zalo 0987238239 để được hướng dẫn chỉnh sửa cấu trúc đường dẫn mới của RTSP.

 

 

(10293)

44 Comments

  • Lan Hương 09/01/2019 at 2:37 am

    Xin cảm ơn ad đã cho biết những thông tin này!
    Mình xin hỏi thêm, mình muốn lắp một case máy tính để lưu trữ, xem trực tiếp 12 camera Yoosee wifi đường truyền thuộc gói FAST 50Mbs của Viettel thì nên lắp case với cấu hình như thế nào à? Có cần card rời không à? Có cần ổ SSD ko? Mong add phản hồi sớm!

  • Thông 09/01/2019 at 3:40 am

    Chào Ad,
    Mình xin hỏi: sau khi update Yoosee tren điện thoại Android (lên ver 00.46.00.35) thì CMS trên máy tình không truy cập được camera nữa ( trước đó truy cập bình thường), mình đã làm cac bước sau:

    – Update firmware tren camera lên phiên bản mới nhất.
    – Cài lai CMS trên máy tính phien bản 1.00.00.47
    – Xóa camera trên CMS và add lại mới từ link share mới từ điện thoại .

    Nhưng vẫn không truy xuất được camera ( vòng tròn chạy hoài trên CMS )
    Nhờ Ad tư vấn giúp.
    Thanks

    • Hoàng 09/01/2019 at 10:42 am

      Mình cũng bị y chang như bạn Thông, không biết có cách gì khắc phục không

      • admin 12/01/2019 at 9:42 am

        A đặt mật khẩu RTSP cho cam, sau đó nhập pass RTSP này cho cam trong cms là ok

        • Hoàng 14/01/2019 at 3:39 am

          Mình làm theo cách của bạn CMS cùng mạng Lan thì vào được, còn CMS khác mạng Lan nó cứ quay vòng.

  • Cường 10/01/2019 at 1:39 pm

    Chạy cập nhật sụn bằng tool “Yoosee-IPC…” xong thì có cần cài đặt lại thiết bị như khi reset không ad? Cập nhật hạ cấp xong giờ thấy camera offline

  • cường 11/01/2019 at 1:19 am

    cạp nhật xong rồi, không nhập được mật khẩu thêm camera

  • Quang Vinh 11/01/2019 at 12:33 pm

    Chạy xong giờ ID thành “111”, làm mọi cách vẫn ko sử dụng được! Biết là chỉ hướng dẫn thôi và không chịu trách nhiệm nhưng đưa tool của Trung Quốc, khả năng ra đi cho camera cao thì lên đưa hay ko?

    • admin 12/01/2019 at 5:30 am

      Cảm ơn anh đã phản hồi tình trạng rủi ro khi cập nhật sụn với các phiên bản 21.xx.xx.xx
      Chúng tôi đã hủy bỏ phiên bản sụn 21.xx.xx.xx ra khỏi hệ thống hỗ trợ. Trên thực tế, các camera chất lượng cao do chúng tôi cung cấp đều chạy nền tảng hệ điều hành 16M với các phiên bản sụn 14.xx.xx.xx và 13.xx.xx.xx (trong khi đó các nền tảng hệ điều hành của camera giá rẻ, chất lượng thấp chỉ có nền tảng 8M và sử dụng các phiên bản 21.xx.xx.xx).
      Để tránh rủi ro cho người dùng khi hạ sụn, chúng tôi sẽ ngừng hoàn toàn hỗ trợ link download phiên bản sụn 21.00.00.96.
      Trân trọng,
      CameraYooSee.com

      • Dung 18/01/2019 at 10:45 am

        Theo như ad viết thì camera tớ mua bên bạn có phần sụn là 21.xx.xx.xx là loại chất lượng thấp ah

        • admin 20/01/2019 at 8:42 am

          Chào anh,
          Đa số các camera sử dụng sụn phiên bản 21.xxx là phiên bản 8MB, phần cứng thấp hơn so với loại 16MB phiên bản 14x và 13x, anh có thể vào diễn đàn của nhà sản xuất phần mềm để tham khảo và tìm hiểu thêm thông tin.

  • Đại 11/01/2019 at 4:00 pm

    DOwngrade xuống 0.26 camera bị lỗi luôn subnet mask 128.0.0 và ID mất luôn, chỉ còn số 8 ở dòng id, bó tay.

    • admin 12/01/2019 at 5:23 am

      Anh lưu ý trong bài viết có cảnh báo việc nạp lại sụn là RẤT NGUY HIỂM và rủi ro, với các loại camera có sụn 21xxxx là cam có bo mạch chất lượng kém, bộ nhớ nhỏ, phiên bản sụn hệ điều hành 8M (với các bản loạt tốt 14xxx có sụn điều hành 16MB) rất dễ bị lỗi trong quá trình cập nhật. Vì vậy CCTV Việt Nam đã có cảnh báo đỏ, rõ ràng với người dùng cân nhắc kỹ trước khi cập nhật bởi tỉ lệ hỏng camera là rất lớn.

      • Minh 12/01/2019 at 5:45 pm

        Vậy xin hỏi có cách nào khôi phục lại không bạn?

        • admin 14/01/2019 at 7:51 am

          Anh có thể kiểm tra phiên bản sụn xem là bản bao nhiêu, sau đó có thể hạ sụn về bản cũ để sử dụng lại bình thường. Anh xem lại thật kỹ bài viết, có link để tải sụn và nạp lại sụn cho cam. Vui lòng ĐỌC THẬT KỸ KHUYẾN CÁO trước khi thực hiện nạp lại sụn cho camera để tránh làm camera hư hỏng hoàn toàn.

    • Cường 09/06/2019 at 12:25 pm

      Bạn chạy lại firmware phù hợp với cam có lẽ sẽ lấy lại được ID đấy! Mình cũng bị vậy khi hạ xuống 21.00.00.26, sau mấy tháng vứt xó cái cam, giờ chạy lại firmware 21.00.00.91 thì lại ok dùng tốt như cũ.

  • El Rock 22/01/2019 at 6:59 am

    Xin cảm ơn ad đã cho biết những thông tin này!
    Mình xin hỏi thêm, mình muốn lắp một case máy tính để lưu trữ, xem trực tiếp 12 camera Yoosee wifi đường truyền thuộc gói FAST 50Mbs của Viettel thì nên lắp case với cấu hình như thế nào à? Có cần card rời không à? Có cần ổ SSD ko? Mong add phản hồi sớm!

    • admin 23/01/2019 at 3:05 pm

      Chào anh,
      Về vấn đề lưu trữ camera YooSee bằng case máy tính, CCTV Việt Nam xin phản hồi anh như sau:
      1. Phương án dùng case máy tính để lưu trữ Camera YooSee với số lượng 12 Camera là lựa chọn khá tối ưu bởi:
      – Phương án lưu trữ vào case máy tính ổn định, thông suốt, sử dụng nền tảng mô phỏng cloud sẽ đảm bảo việc ghi hình rất ổn định qua giao thức RTSP.
      – Hiện tại các phần sụn mới của YooSee hủy bỏ chức năng Onvif trên camera khiến việc lưu trữ qua đầu ghi hình (NVR) là rất khó khăn (CCTV Việt Nam vẫn giải quyết được vấn đề này, tuy nhiên nó không tiện lợi với mọi người dùng).
      – Lưu trữ trên case máy tính với mô phỏng cloud sẽ giúp quản lý camera rất khoa học, có thể cắt từng đoạn video ghi hình và xuất trực tiếp thành MP4 để xem lại trên mọi thiết bị.
      2. Về đường truyền, sẽ có 2 thông số như sau:
      – Case máy tính đặt trong hệ thống mạng nội bộ (LAN) thì anh không cần quan tâm nhiều đến băng thông, bởi hệ thống LAN có tối thiểu là 100Mbps băng thông, dư thừa để truyền tải lượng dữ liệu ghi hình cho 12 camera.
      – Case máy tính đặt ở một nơi khác, không cùng mạng LAN (sử dụng WAN) thì anh cần lưu ý 2 thông tin băng thông. Băng thông upload nơi 12 camera upload lên case máy tính, với 12 camera, anh cần có khoảng 20Mbps để đảm bảo hoạt động tốt. Với băng thông mạng internet tại vị trí đặt case máy tính, anh cần băng thông download 20Mbps trở lên để đảm bảo hoạt động. Như vậy với 50Mbps thì thoải mái để hệ thống hoạt động và có thể sử dụng để làm việc ok.
      3. Cấu hình Case:
      – CPU Dualcore E8400 trở lên (yêu cầu CPU rất thấp). Tuy nhiên khuyến cáo nên sử dụng CPU Core i3.
      – DDRAM memory: Tối thiểu 8GB (khuyến cáo nên sử dụng 16GB).
      – HDD: Để thời lượng lưu trữ được lớn, anh nên sử dụng HDD có dung lượng 4TB trở lên hoặc 8TB để lưu trữ được lâu hơn. Trung bình 1 camera sẽ tiêu tốn 10-15GB/ngày. Anh nhân số cam và số ngày sẽ tính được dung lượng ổ cứng cần sử dụng. Không cần sử dụng SSD bởi hệ thống ghi hình không cần truy xuát nhanh, chỉ cần ổn định, bền bỉ là được.
      – Không cần VGA rời, VGA onboard từ 128MB trở lên là có thể hoạt động tốt.
      * Nên sử dụng case máy tính đồng bộ loại HP800 Elite hoặc HP8000. Loại case này CCTV Việt Nam đã tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp sử dụng để lưu trữ camera, tiết kiệm chi phí, hoạt động bền bỉ, ổn định, không phát tiếng ồn, HP8000 sử dụng bộ nguồn có tiêu chuẩn rất cao, đảm bảo cho case hoạt động liên tục trong nhiều năm.
      Anh cần hỗ trợ thêm thông tin, có thể liên hệ qua email tienhung@cctvvietnam.com hoặc zalo 0987238239, tel 02466737007
      Chúc anh thành công!

  • Tiển 22/01/2019 at 7:45 am

    mình mới mua yoosee 3 râu 2.0 trên tiki về cấu hình wifi không được, vào lan thì được. Làm sao đây

    • admin 23/01/2019 at 2:53 pm

      Chào anh, CCTV Việt Nam không phân phối các loại camera 3 râu giá rẻ, vì vậy không nắm rõ được thông số để hỗ trợ. Anh vui lòng liên hệ nơi anh đã mua hàng để được hỗ trợ nhé!

  • Loc 24/01/2019 at 4:06 pm

    minh cai dat rtsp thi xem bang pc cung mang lan thi duoc nhung khac mang thi cu quay vong vong. Xin admin giup.

  • Tùng 10/02/2019 at 10:12 am

    Sau khi cập nhật sụn cho yoosee, đã đặt pass trong RTSP cho camera và CMS trong máy tính vẫn ko được cứ bị quay vòng vòng , cài CMS phiên bản 1.00.00.47 , còn phiên bản CMS 1.00.00.49 ko hổ trợ win XP 32 bit

    • admin 10/02/2019 at 11:25 pm

      Anh setup phiên bản .49 là có thể truy cập bình thường. Win XP đã rất cũ, phần mềm không support nền tảng XP 32 bit, anh setup Win7 trở lên là có thể sử dụng được phiên bản .49

  • tâm 13/02/2019 at 10:11 am

    win 7 64 bit ko cài được phiên bản .49 luôn

  • NGUYEN DINH HIEN 26/02/2019 at 11:20 am

    Mình đã tải bản mới nhất cài đặt cho Laptop sau đó chia sẻ link từ điện thoại để xem trên Laptop, tuy nhiên có một lỗi mà mình đã thử đi thử lại rất nhiều lần là mổi lần chia sẻ thì xem được, sau đó tắt phần mềm CMSClient trên đi bật lại thì không thể xem được cứ quay tròn 1 lát là dừng xuất hiện mặt cười.
    Mong add chia sẻ cách khắc phục

  • Huỳnh 04/03/2019 at 9:34 am

    Mấy bác nào update lên bản 21.xx.xx.xx mà k add đc vào đầu ghi pm em hướng dẫn nha.
    0973760953

    • admin 05/03/2019 at 3:48 pm

      Có rất nhiều người dùng cần hỗ trợ, anh post lên đây để giúp người dùng add cam vào đầu ghi nhé.

  • dũng 01/04/2019 at 2:29 am

    bạn ơi cho mìn hoi mình cập nhật phiên bản mới được 99% thì mất điên camera tắt nguôn sau khi có điện camera không lên nữa đèn nguồn khống sáng chỉ có đèn hồng ngoại sáng không thể kết lối với camera đc đã reset nhiều lần và giữ nâu
    mình nge nói lỗi phần mềm thì có thể cài bằng thẻ nhớ ban hương dẫn mình đc không

    • admin 02/04/2019 at 2:20 am

      Khi cập nhật sụn bị lỗi, sẽ gần như không thể khắc phục. Trường hợp dùng thẻ nhớ để đưa về cài đặt ban đầu hoặc để cài đặt lại hệ điều hành cho camera, về mặt lý thuyết thì có thể thực hiện được. Tuy nhiên thực tế sẽ không dễ dàng. Anh có thể tham khảo bài viết trên diễn đàn về vấn đề này tại link dưới đây:
      https://support.yooseecamera.com/threads/3/page-2

  • Dương Du Viên 03/05/2019 at 11:54 pm

    mình đã cài đăt xong CMS bản mới nhất, và kết nối với camera Yoosee nhưng màn hình số 1 chỉ hiện lên mặt buồn hoặc màn hình khóa
    mình gõ đúng ID của camera, gõ 2 loại pass (cả pass RTSP) tại cửa số yêu cầu.
    vậy do lỗi gì mà không thể kết nối đc

    • admin 08/05/2019 at 12:43 am

      Anh cần dán mã chia sẻ vào CMS khi add thêm cam để xem, a vào điện thoại quả lý cam, tạo mã chia sẻ rồi add vào CMS là ok.

  • hà lưu 11/05/2019 at 10:11 pm

    mình cài xong nháy đúp màn hình thấy đen thui vào cài đặt Render mode chỉ có 1 dòng : DiretDraw thôi vậy sao admin

  • phát 13/05/2019 at 9:40 pm

    ban Huynh co thể pót lên để giup cac ae được không

    • admin 15/05/2019 at 9:06 am

      Chào anh, http://www.camerayoosee.com sẽ sớm post video hướng dẫn chi tiết. Anh lưu ý ghé thăm website thường xuyên để không bỏ lỡ video. Dự kiến video sẽ được upload trước ngày 20/05/2019.

  • duc 06/06/2019 at 8:36 pm

    mình ko vào đc rtsp là sao vâyk

    • admin 07/06/2019 at 5:29 pm

      Anh cần truy cập vào camera qua RTSP? anh truy cập bằng phần mềm hoặc thiết bị nào?

  • Quân 09/06/2019 at 11:01 am

    Camera yoosee bị mất ID (ID hiển thị xxx số lạ, không giống ID ban đầu), vẫn khởi động bình thường. Như vậy là lỗi phần mềm hay lỗi phần cứng vậy Ad?
    Mình cảm ơn!

    • admin 09/06/2019 at 10:01 pm

      Lỗi này xuất hiện khi cập nhật sụn thất bại hoặc cập nhật lỗi. Cam sẽ không thể hoạt động được. Anh liên hệ nơi bán hàng để yêu cầu bảo hành cam. Nếu cam anh mua tại http://www.camerayoosee.com thì anh liên hệ trung tâm bảo hành để được xử lý miễn phí hoặc đổi cam mới. TTBH 32 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại 02466737007

  • Nguyễn Trần Anh Vũ 28/07/2019 at 1:42 pm

    Còn bản sụn 25.0.0.x thì sao ad

    • admin 29/07/2019 at 4:00 pm

      Đối với mọi phiên bản sụn không thể hạ xuống được (downgrade) thì anh dùng đầu ghi hình chuyên dụng cho cam YooSee là ok. Đầu ghi hình chuyên dụng YooSee hỗ trợ mọi loại cam YooSee mà không liên quan đến việc nâng hay hạ sụn, không cần chế độ onvif. Link tham khảo: http://camerayoosee.com/dau-ghi-hinh-yoosee.html

  • Hùng 10/10/2019 at 4:27 pm

    Ad cho hỏi: link RTSP của cam Yoosee sau khi update lên sụn mới là gì. Thanks

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

error: www.CameraYooSee.com